CX Paris 2024 :
le rendez-vous annuel autour de la relation client
4CAD Group présent au CX PARIS
Pour la 7ème édition des CX Paris, le média Relation Client Magazine a convié l’ensemble de son écosystème à une journée de temps forts consacrés à l'experience client.
Cette année encore, pas moins de 300 professionnels se sont retrouvés pour profiter de moments d'échanges et bénéficier d'apports constructifs de la part de 40 intervenants.
En tant qu’intégrateur de la solution CRM Salesforce et expert de la relation client, 4CAD Group a répondu présent.
Cette première participation des Connexateurs était l'occasion parfaite de comprendre encore davantage les nouveaux enjeux sur cette thématique et de présenter nos solutions logicielles.
Comment bien préparer ses data avant d'intégrer l'IA ?
Zoom sur notre présentation
« Collecter et harmoniser vos données clients avant de plonger dans l’Intelligence Artificielle (IA). »
C’est un fait, l’IA exerce un impact notable sur l’ensemble des secteurs et métiers et celui de la relation client n’y échappe pas.
C’est pourquoi 4CAD Group a organisé un workshop pour souligner les exigences que l’IA impose dans la gestion des données en mettant en avant les pratiques de « Data Gouvernance ».
Guillaume CHARPENTIER, Responsable des offres filières de 4CAD Group a donc pris la parole pour présenter les prérequis dans l’organisation des données clients afin d’exploiter efficacement l’IA.
L’occasion de partager notre conviction que les applications métiers embarquant de l’IA deviendront bientôt la norme pour toutes les industries, et que la différenciation se fera par l'exploitation optimale des données. Une gestion au niveau entreprise, via la Business Intelligence (BI) puis l’IA.
Cet atelier a permis de partager les meilleures pratiques et stratégies innovantes à adopter pour tirer parti de l'IA.
Mais également de souligner l'importance d'une préparation minutieuse et d'une gestion proactive des données.
Les participants ont pu comprendre comment une approche holistique de la gestion des données, soutenue par des outils de BI et d'IA, est en mesure de transformer les processus métiers et créer une valeur ajoutée significative pour l'entreprise.
Au-delà de présenter nos expertises, 4CAD Group est aussi allé à la rencontre de l’ensemble de la communauté CX pour s’inspirer et échanger sur les nouveaux réflexes à adopter dans ce domaine.